Hoy en día, todo el mundo habla sobre INNOVACIÓN. Cuando escuchamos este término automáticamente lo relacionamos al mundo de la tecnología o a las famosas Startups.
En realidad, podemos aplicar el concepto de INNOVACIÓN en muchos sectores y modelos de negocio ¡Incluso en nuestra vida diaria! Porque la INNOVACIÓN no es una habilidad exclusiva de los grandes empresarios, emprendedores o creativos; es una forma de pensar.
Por definición, podemos entender el verbo INNOVAR como la acción de realizar algo nuevo y diferente que tenga impacto, es en este último punto donde está la relevancia de la INNOVACIÓN.
Para que algo sea innovador, debe de tener un impacto importante para resolver una problemática o necesidad de las personas, partiendo de este concepto, nos podemos preguntar:
¿Cómo puedo implementar la INNOVACIÓN en mi negocio?
Para poder contestar esta pregunta, primero que nada, tenemos que empezar por entender que existen 3 niveles de INNOVACIÓN, que son:
- Marginal: Se refiere a todos los cambios enfocados a mejorar el producto o servicio.
- Incremental: Son cambios o características que se aumentan al servicio o producto con el fin de facilitar su uso.
- Radical: Es diseñar algo completamente nuevo y diferente enfocado a resolver una necesidad específica.
Como podemos ver, la INNOVACIÓN, no se restringe a cambios radicales o a inventar algo desde cero. Hay diferentes formas en las que podemos innovar:
- Haciendo pequeños cambios en nuestro producto, como el diseño del empaque.
- Haciendo algún cambio en nuestro proceso de logística para mejorar nuestro servicio de entregas.
- Añadiendo una característica adicional, dependiendo del producto o servicio que ofrecemos.
Con base en esto, te dejamos 3 puntos clave en dónde puedes aplicar la INNOVACIÓN:
Construye tu Marca
¡No importa que tan grande o chico sea tu negocio! La imagen de tu marca dice mucho de tu producto y tu servicio. Desde el diseño de un logotipo creativo, hasta el diseño de la publicidad. ¡Todos los elementos de tu marca son un punto de partida para la INNOVACIÓN!
Usa tus Redes Sociales
No es un secreto que hoy en día las Redes Sociales son una fuerza comercial importante para cualquier tipo de negocio. Mantener una presencia constante en internet es primordial y es una gran oportunidad de INNOVACIÓN.
Gracias a sus diferentes tipos de publicación te permiten crear una línea de comunicación interactiva con tus usuarios, permitiéndote crear contenido relevante para tus clientes en diferentes formatos como imágenes 3D, gifs o videos; también puedes explotar elementos nuevos como las “stories”.
Escucha a tu cliente
Mantener una comunicación constante e inmediata con tus usuarios, es vital. Aparte de poder ofrecer una buena calidad en la atención al cliente, también te permite escuchar, observar y analizar el comportamiento de los usuarios para poder saber cuáles son sus necesidades reales y las problemáticas que tienen, permitiéndote proponer nuevas soluciones INNOVADORAS.
Para esto, puedes establecer diferentes canales de contacto, desde un correo electrónico, tener un número de whatsapp o crear un grupo de comunidad en Facebook. ¡Cualquier espacio que te permita escuchar a tu cliente es valioso para poder innovar en tu negocio!
No olvidemos que lo que caracteriza a la INNOVACIÓN, es que tiene un alto impacto en la vida de las personas, por lo que hoy más que nunca, no podemos dejar de lado a nuestros usuarios.
Todos nuestros productos, servicios y atención deben de estar enfocados a nuestros clientes, para esto es necesario que tengamos bien definido ¿Quiénes son? ¿Qué buscan? ¿Qué les preocupa?
También debemos de aprender a escucharlos y a analizar su comportamiento, para poder evolucionar junto con ellos, fue así como las grandes marcas como Netflix o Amazon se volvieron tan exitosas, analizando el comportamiento de sus usuarios y aplicando ese aprendizaje a la INNOVACIÓN.
Si aún tienes dudas de cómo puedes innovar en tu negocio, te invitamos a que nos contactes. En Smartia podemos ayudarte con la estrategia adecuada para que empieces a INNOVAR y crecer tu negocio.